Vous prodiguez des soins à un parent, votre partenaire, votre épouse ou votre époux? Vous soutenez un proche au quotidien? Ou, à l'inverse, c'est vous qui recevez de l'aide, par exemple pour les paiements, les tâches ménagères ou les soins corporels?
L'aide aux proches: un phénomène courant
L'aide et les soins procurés à une personne proche, gratuitement la plupart du temps, sont une contribution précieuse pour la société. Ils reposent souvent sur de l'estime et du respect mutuels. Apporter de l'aide et des soins à une personne proche peut être épanouissant, mais aussi représenter une charge importante. Ces tâches requièrent en effet beaucoup de temps et d'énergie.
Lorsque la charge devient trop lourde
Divers facteurs peuvent pousser les proches aidants à leurs limites. Ceux-ci peuvent se sentir débordés, épuisés, impuissants ou frustrés, ce qui augmente le risque de dépasser les limites. Les comportements abusifs peuvent prendre différentes formes: humiliations, insultes, menaces, négligences, empoignements, etc.
La personne prise en charge peut, elle aussi, avoir un comportement abusif. Parfois, il arrive que les personnes impliquées se blessent l'une l'autre.
Une réflexion régulière sur la situation, un dialogue ouvert et une aide précoce contribuent au respect des limites. Des services de consultation proposent des conseils et du soutien dans des situations familiales difficiles, souvent gratuitement et de manière confidentielle.
Chercher et accepter de l'aide
Il n'est jamais trop tard pour trouver de l'aide.
- La situation dans votre famille est éprouvante?
- Vous subissez des abus?
- Vous dépassez des limites?
Les organisations suivantes conseillent les proches aidants et les personnes prises en charge. Vous pouvez aussi consulter votre médecin de famille.
- Pro Senectute: consultations sociales et soutien dans des situations difficiles
- Croix-Rouge suisse: offre de soutien et de conseil variée
- Service de relève du canton de Berne: solutions d'aide et accompagnement individualisés (site en allemand)
- Aide et soins à domicile: soins ambulatoires et prestations d’aide au ménage et d’encadrement social
- Centre de compétence national Vieillesse sans violence: soutien facile d'accès en cas de conflits et d'abus
- Fondation de l'Office bernois de médiation pour les questions du troisième âge, de l'encadrement et des homes: médiation en cas de conflits et bureau de signalement pour toute atteinte à l’intégrité
- Permanence téléphonique 143 – La Main Tendue: parler avec quelqu'un de manière confidentielle, jour et nuit
Vous trouverez d'autres offres dans le domaine de l'aide, du troisième âge, de la maladie et du handicap sur le site Internet de la Direction de la santé, des affaires sociales et de l'intégration.
Test pour les proches aidants
Vous êtes une proche aidante ou un proche aidant? Comment allez-vous dans cette situation? Un test, gratuit et anonyme, vous permet de tirer un bilan.
Le questionnaire a été développé par le canton de Berne, conjointement avec l'autorité indépendante de plainte en matière de vieillesse UBA et d'autres organisations partenaires bernoises.
Vous trouverez le test, uniquement en allemand, sous le lien suivant: «Ich pflege zu Hause».
Maltraitance et violence à l'égard de personnes âgées
Les maltraitances ne sont pas toujours visibles: violence psychique, limitation des contacts sociaux, exploitation financière, négligence, omission de prêter assistance, etc. Aussi, la violence physique et sexuelle ne s'arrête pas avec l'âge. Par ailleurs, elle peut être caractérisée par une volonté de pouvoir et de contrôle.
En tant que personne concernée, vous trouverez de l'aide confidentielle auprès des services suivants.
- En cas d'urgence, composez le 112.
- Services cantonaux d'aide aux victimes: conseils et assistance juridique
- Fondation de l'Office bernois de médiation pour les questions du troisième âge, de l'encadrement et des homes: consultation en cas de conflits et bureau de signalement pour tout abus ou violence
- Centre de compétence national Vieillesse sans violence: soutien facile d'accès en cas de conflits et d'abus
Si vous avez recours à la violence, vous trouverez de l'aide ici pour changer votre comportement:
- Programme de prévention de la violence dans le canton de Berne: apprendre à régler les conflits sans violence
Spécialistes
Les personnes ayant besoin d'aide et les proches aidants sont souvent en contact avec des spécialistes, en particulier du domaine de la santé. Ceux-ci perçoivent de manière précoce les changements tant de l'état de santé que de la situation de vie de leur patientèle. En abordant un sujet activement et avec habileté, les spécialistes peuvent apporter une contribution significative à la prévention d'abus dans l'aide et les soins aux proches.
Conseils importants à retenir:
- Parlez de votre situation, par exemple avec des membres de votre famille ou un service de consultation.
- Des spécialistes vous offrent un soutien gratuit et confidentiel.
- L'aide extérieure est essentielle pour éviter les maltraitances.
- De premiers signes de surmenage et de soi-disant petits abus sont à prendre au sérieux. Bien souvent, ils deviennent plus fréquents et plus intenses avec le temps.
- Vous décidez vous-même quelles sont les prochaines étapes, à condition que vous ayez toute votre capacité de discernement et que vous ne fassiez l'objet d'aucun signalement.
Le dépliant «Aide et soins aux proches» peut vous servir pour aborder cette question. Il peut déjà être employé dans des situations où la maltraitance ne s'est pas encore concrétisée, mais qu'il existe un risque d'abus.
Il est important de pouvoir trouver de l'aide en cas de violence domestique. Le site Internet hallo-bern.ch/hg vous fournit des informations sur ce sujet en plusieurs langues.